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Centralino Telefonico Aziendale

Centralino telefonico aziendale:

installazione e sviluppo per la tua attività

Il Centralino Telefonico Aziendale rappresenta la colonna portante della nostra proposta ed è la chiave per il successo della tua comunicazione.

Noi di Gruppo Floris, attraverso un’istantanea, realizzata grazie a una reciproca collaborazione, siamo in grado di fornire i Migliori Centralini Virtuali e Fisici che integrano soluzioni di VoIP aziendale. Progettiamo il sistema più funzionale per la tua azienda, sia in termini operativi che economici.

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I benefici del nostro centralino telefonico aziendale

Comunicare in modo rapido, efficiente e senza confini è oggi una necessità. Il nostro centralino telefonico aziendale ti permette di connettere sedi diverse, collaboratori in mobilità e clienti, integrando in un’unica piattaforma tutti gli strumenti di comunicazione di cui hai bisogno. Più produttività, meno attese, pieno controllo.

Collega più sedi in diverse città

La tua azienda ha più sedi sul territorio nazionale (Es. Abruzzo, Liguria, Piemonte) e vuoi che i tuoi collaboratori si chiamino telefonicamente utilizzando il numero interno? Con il nostro centralino telefonico puoi semplificare la comunicazione tra diverse sedi e/o singoli utenti fuori ufficio, indipendentemente dall’ubicazione geografica.

Aumento della produttività

Risparmia il 25% di tempo nella quotidianità lavorativa e incrementa la produttività grazie all’utilizzo simultaneo degli strumenti di comunicazione multicanale.

Registrazione delle chiamate e delle videoconferenze

Sei nel corso di una telefonata o di una videoconferenza importante e vuoi poterla riascoltare? Ora potrai finalmente registrare e conservare il file.

Comunicazione multicanale su un’unica Piattaforma

Più strumenti di comunicazione a tua disposizione per poter comunicare contemporaneamente con più persone, in più modalità. Vuoi fare o ricevere chiamate? Hai a disposizione il tuo interno telefonico su più dispositivi (Telefono fisso/Smartphone/PC/Tablet). Vuoi inviare brevi alert a un tuo collega? Usa il servizio post-it. Hai bisogno di scambiare info con un tuo collega mentre sei al telefono? Usa la chat interna del nostro centralino aziendale. Hai bisogno di fare una riunione con persone che sono fuori sede? Hai a disposizione la videoconferenza integrata del nostro centralino aziendale per abbattere le distanze.

Monitoraggio e report delle chiamate

Con il nostro centralino aziendale, monitori le chiamate delle tue sedi e ottieni report in tempo reale per analizzare l’attività telefonica. Consulta lo storico delle chiamate, i carichi di lavoro e i flussi di comunicazione per ciascun utente dal tuo PC. Identifica le aree di miglioramento per ottimizzare la tua strategia di accoglienza telefonica

Minor tempo di attesa grazie all’AI

Grazie all’Intelligenza Artificiale del nostro centralino aziendale puoi garantire una Customer Experience di livello e non creare lunghi tempi di attesa per i tuoi clienti. Rispondere ora velocemente a un maggior numero di clienti in simultanea sarà possibile, migliorando l’efficienza e incrementando il volume delle interazioni.

Hai una domanda o vuoi saperne di più?

Parliamone insieme. Ti aiutiamo a trovare la soluzione più adatta alle esigenze della tua azienda.

CONTATTACI ORA

Perché scegliere Gruppo Floris per il tuo centralino telefonico aziendale?

Soluzioni su misura, tecnologia affidabile e supporto continuo per semplificare davvero la comunicazione aziendale.

Team esperto nella progettazione

Progettiamo la soluzione più adeguata alle tue esigenze solo dopo un'attenta analisi della tua organizzazione e della tua operatività, indipendentemente da dimensione o settore.

Offerta di garantito risparmio

Ti assicuriamo la migliore infrastruttura rispetto al budget disponibile disponendo delle migliori soluzioni.

Utilizziamo solo i migliori marchi

Siamo Partner dei migliori Brand in ambito centralini in cloud e centralini fisici.

Innovazione tecnologica

Utilizziamo tecnologie di ultima generazione per semplificare e migliorare la tua comunicazione aziendale

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Casi di successo

Le soluzioni migliori si misurano con i risultati. In questa sezione raccontiamo progetti reali, sfide affrontate e benefici concreti ottenuti dai nostri clienti.

Supermercati ETÉ

Istituto Diagnostico Varelli

VISITA I CASI DI SUCCESSO

Dicono di noi

Le opinioni dei nostri clienti parlano per noi. Ecco cosa dicono su Google le aziende che hanno scelto Gruppo Floris per semplificare e potenziare la loro comunicazione.

Francesco L.

14:40 18 Mar 24

Mauro S.

17:51 16 Nov 22

Casa di Cura Santa Maria di Leuca.
La Floris offre un ottimo servizio al cliente.

Sebastiano C.

18:43 15 Nov 22

Cortesi e veloci nel risolvere i problemi che di solito dipendono dalla Tim. Le apparecchiature funzionano sempre.

Gabriele R.

21:30 12 Nov 22

Azienda seria e professionale.
Personale preparatissimo e di estrema collaborazione.
Non si può trovare di meglio in giro.
Grandissimi

User F.

15:31 11 Nov 22

Da molti anni in FIPAV accediamo ai loro servizi: Tecnici sempre gentili e competenti, veloci nel’intervenire e disponibili alle necessità del cliente. Il Customer care per loro è veramente importante!

Adriano P.

13:20 11 Nov 22

Affidabilità, precisione e puntualità.
Dyloan

Lorenzo P.

09:25 11 Nov 22

leonardo R.

09:24 11 Nov 22

Professionalità, rapidità e l’efficienza con cui operano è davvero eccezionale. La loro grande esperienza nel settore ci tutela e ci fa operare tranquilli nel gestire il servizio nella quotidianità.
Una certezza, grazie!!!

Valentina P.

08:20 11 Nov 22

Risolutivi e velocissimi, due delle qualità che contraddistinguono Floris. Utilizzo Floris per la gestione del CUP all’interno della mia azienda. Ha molte funzionalità rispetto ad altri che avevamo visionato ed è molto facile da utilizzare. Si possono implementare e personalizzare molti automatismi, che ci permettono di rendere il tutto più performante, grazie al supporto tecnico disponibile che davvero fa la differenza!

Domenico C.

06:50 11 Nov 22

Come tecnico responsabile di una struttura ospedaliera ho aperto un guasto con la Floris. Dopo 5 minuti la mia richiesta è stata evasa con successo. Complimenti, gente seria e preparata

Aziende che si sono affidate a noi per il servizio del centralino telefonico

Aziende che ci hanno scelto per affidabilità, competenza e attenzione su misura.

Mettiamo a disposizione per il tuo centralino telefonico aziendale diversi prodotti tra cui:

Ogni azienda ha esigenze diverse: per questo offriamo una gamma completa di soluzioni integrate e personalizzabili, pensate per rendere il tuo sistema di comunicazione più efficiente, flessibile e semplice da gestire.

Licenze

Personalizza il tuo centralino telefonico virtuale e fisico, in base ai servizi di cui necessiti.

Scegli tra i diversi piani disponibili:

BASIC: Abilita l’interno su un singolo terminale, con 2 chiamate contemporanee. Ideale per chi lavora senza utilizzare il PC ma solo con telefono, telefoni per camere di hotel e postazioni fax.

ESSENTIAL: Ti permette l’utilizzo contemporaneo dell’interno su 10 terminali e 4 chiamate contemporanee. In più hai a disposizione tutti gli strumenti UC&C per la Comunicazione multi-canale. Ideale per personale di back office e team di lavoro.

BUSINESS: Aggiunge alle funzionalità del profilo Essential la possibilità di integrare il Centralino Telefonico con applicazioni esterne come il CRM e/o il tuo sito web, tramite API. Ideale per area marketing, vendite, supporto e call center.

PREMIUM: Aggiunge alle funzionalità del profilo Business la possibilità di consultare il tool di analisi del traffico e di migliorare l’esperienza clienti tramite l’applicazione dell’Intelligenza Artificiale. Ideale per collaboratori dell’area management, monitoraggio e analisi delle chiamate e report attività del contact center.

Media Gateway

Con i Media Gateway è possibile collegare la rete telefonica tradizionale ai servizi del VoIP.

Consentono dunque di poter mantenere in uso linee e telefoni tradizionali, salvaguardando gli investimenti pregressi.

Proponiamo una gamma completa di Media Gateway per soddisfare ogni tipo di esigenza installativa:

– FXS: per collegamento interno analogico (2/4/8/24/48 porte)

– FXO: per collegamento delle linee telefoniche analogiche RTG (2/4/8 porte)

– BRI: per collegamento linee telefoniche ISDN (2/4/8 porte)

– PRI: per collegamento FLUSSO PRIMARIO (1 /2 porte)

Telefoni VoIP per aziende

Puoi scegliere diverse soluzioni da adattare alle esigenze della tua attività tra cui:

– Telefoni VoIP dal design accattivante, totalmente touch, basati su Android e con grande display ideali per Top Manager.

– Telefoni VoIP per aziende con tastiere aggiuntive programmabili, per monitorare lo stato degli interni dei colleghi e delle linee telefoniche. Ideali per ambienti di lavoro con Centralinista.

– Telefoni aziendali VoIP con viva-voce, display di diverse dimensioni e possibilità di collegamento con cuffie di tecnologie differenti. Ideali per postazioni ufficio standard

Telefoni cordless VoIP e antenne dect

Aggiungi una gamma di Cordless VoIP e Antenne Dect se nella tua azienda i collaboratori, che non svolgono lavoro di scrivania, hanno bisogno di ricevere e fare chiamate mentre sono in movimento.

Hai a disposizione diversi Cordless VoIP per aziende disponibili in due modelli:

uno più semplice con il viva voce uno più evoluto con funzioni aggiuntive come vibrazione e bluetooth Ideali per attività dai grandi ambienti (centri commerciali, magazzini, aeroporti uffici con più piani)

Ulteriori Cordless VoIP richiedono dispositivi resistenti e duraturi, con tutte le caratteristiche dei modelli precedenti a cui si sommano l’aggancio per cintura e la protezione IP65. Ideali per ambienti produttivi e rumorosi (stabilimenti industriali con catene di montaggio)

Cordless che necessitano di dispositivi progettati appositamente con copertura antibatterica. Ideali per ambienti medici, case di cura e strutture sanitarie

I Diversi tipi di Antenne Dect sono:

Modello Antenna Dect monocella che gestisce fino a 20 ricevitori e consente di collegare fino a 6 ripetitori; supporta l’alimentazione PoE. ○ Indicato per PMI

Antenne Dect multicella che gestiscono fino a 16000 telefoni VoIP e fino a 4000 basi per sistema e supporta l’alimentazione PoE. ○ Indicate per aziende di grandi dimensioni e con tanti collaboratori, sia indoor che outdoor

Cuffie telefoniche

Le cuffie sono disponibili nelle versioni monoaurale o biaurale, con possibilità di collegamento via cavo, via wireless, via bluetooth o USB e con la possibilità di mostrare o meno lo stato di libero/occupato con LED sull’archetto

Switch aziendali

In base allo scenario del singolo cliente può essere necessario fornire o meno uno switch. Ne esistono di varie tipologie (managed-unmanaged/Poe-No Poe/Layer2-Layer2-Layer4 etc), performance (1GB/2,5GB/10GB/40GB etc) e varie dimensioni (5/8/12/16/24/48 porte o switch modulari) e consentono di collegare alla rete aziendale media gateway/device necessari in azienda

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Parliamone insieme. Ti aiutiamo a trovare la soluzione più adatta alle esigenze della tua azienda.

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Tecnologia condivisa, visione comune

La qualità delle nostre soluzioni nasce anche dalla forza delle collaborazioni. In questa sezione presentiamo i partner tecnologici che condividono con noi l’impegno per l’innovazione, l’affidabilità e la crescita continua.

FAQ, le domande più frequenti

Hai dubbi o cerchi informazioni rapide? Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi, per aiutarti a fare scelte consapevoli e senza complicazioni.

Se voglio passare a un centralino in cloud devo cambiare tutti i miei telefoni?

La risposta è NO.

1 – I telefoni SIP sono riutilizzabili

2 – I telefoni analogici sono riutilizzabili ma hanno bisogno di apposita Media-Gateway

Se l’azienda ha più sedi ho bisogno di più centralini telefonici?

No, basta averne uno CLOUD, con Telefoni Softphone su PC e App su Smartphone sulle sedi secondarie.

È fondamentale però avere una connettività internet su ogni sede.

Quanto costa un centralino telefonico aziendale?

Il costo del centralino telefonico aziendale varia in base alle dimensioni della tua attività e ai servizi, che vorrai implementare dopo che i nostri consulenti te li avranno fatti toccare con mano.

Come scegliere un centralino telefonico per la mia attività?

I nostri consulenti ascolteranno le tue esigenze, ti presenteranno le opzioni a disposizione e progetteranno il centralino telefonico idoneo alla tua attività.

Quanto tempo mi serve per attivare il centralino virtuale?

Attivare un centralino virtuale richiede tempi minimi rispetto all’installazione delle Piattaforme Telefoniche tradizionali.

Per attivare un centralino virtuale possiamo intervenire esclusivamente da remoto spiegando tutti i servizi UC&C attraverso un appuntamento in videoconferenza.

I telefoni fissi saranno consegnati tramite corriere, una volta ricevuti potrai collegarli alla rete avendo a disposizione un nostro tecnico.

Come funziona il servizio di assistenza se ho problemi con il centralino?

Il nostro servizio di base garantisce un monitoraggio costante tramite sistemi di alert che notificano preventivamente al personale tecnico gli avvisi delle eventuali anomalie in corso.

In caso di necessità i nostri canali per accedere al supporto tecnico standard, operativi dal lunedì al venerdì, in base agli orari di apertura, sono i seguenti:

– ufficio.tecnico@gruppofloris.eu

– 800924927

I nostri operatori rispondono direttamente dall’Italia; l’help desk di 2° livello prende in carico la segnalazione e la lavora. Laddove non risolve, si accede al 1 livello che provvederà alla risoluzione e chiusura del ticket. Questa procedura consente una maggiore velocità ed efficacia nella gestione delle richieste.

Sono disponibili servizi IA?

Il nostro centralino aziendale dispone di intelligenza Artificiale. I servizi di cui beneficiare sono i seguenti:

Text to speech (TTS) e Dynamic IVR: il nostro centralino aziendale crea un file audio partendo dal testo scritto. Questa funzione è utile in diverse situazioni volte a migliorare la customer experience dei tuoi clienti. Alcuni esempi: È possibile creare messaggi di cortesia in cui il chiamante sente pronunciare il suo nome Grazie al riconoscimento da parte dell’IA o msg in cui si indica che l’utente desiderato sarà disponibile entro un certo tempo È possibile impostare campagne telemarketing outbound in cui è l’Intelligenza Artificiale che chiama automaticamente i numeri e instaura il primo contatto con l’utente che risponde alla chiamata Automatic Speech Recognition: chi chiama la tua azienda può dire il nome della persona con cui desidera parlare ed il sistema provvederà a metterlo in contatto con l’utente desiderato. Speech-to-Text (STT): Tramite la tecnologia STT, le parole vengono convertite in testo, consentendo agli utenti di leggere i messaggi vocali in qualsiasi momento, semplificandoli come se fossero email. Questo è particolarmente utile in diverse situazioni come:

– riunioni di lavoro, in cui non è possibile ascoltare la segreteria telefonica

– durante le chiusure aziendali in cui è possibile far lasciare al cliente un messaggio vocale che viene elaborato anche in forma scritta e notificato via mail alla risorsa in presidio di manutenzione.

Presto sarà possibile anche trascrivere telefonate e conferenze, permettendo di ottenere un riassunto scritto di un incontro o di una conversazione in pochi istanti.

Worldwide phone-book: questa funzione, sfruttando le numerazioni pubblicate on line, consente alle aziende di conoscere l’identificativo del chiamante, sia se presente nella propria rubrica aziendale che in caso contrario.

Posso utilizzare il mio interno telefonico del centralino virtuale sul mio cellulare?

Sì, sarà sufficiente scaricare sul tuo smartphone dai principali store l’applicazione, inserire username e password e avrai l’interno telefonico sul tuo smartphone. Potrai fare e ricevere chiamate dal tuo centralino virtuale proprio come se fossi fisicamente nel tuo ufficio.